RÉCLAMATIONS

Introduction

Votre retour est précieux pour faire progresser Agarte Studio.

Nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec sérieux et transparence.

Comment formuler une réclamation

Vous pouvez nous adresser une réclamation par les moyens suivants :

• Par e-mail : info@agarte.studio

Merci de préciser dans votre message :

• Vos coordonnées (nom, prénom, e-mail)
• La formation ou la session concernée
• L'objet précis de votre réclamation
• Toute pièce justificative si nécessaire

Notre engagement de traitement

• Accusé de réception sous 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre réclamation.
• Réponse motivée sous 30 jours précisant les mesures correctives envisagées le cas échéant.
• Traçabilité : chaque réclamation est enregistrée dans un registre interne et analysée dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.

En cas de désaccord persistant

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez solliciter une médiation auprès des organismes compétents :

• Pour les formations financées par AFDAS : Service réclamations AFDAS, 66 rue Stendhal, 75020 Paris.
• Médiateur national de la consommation : economie.gouv.fr/mediation-conso

Dernière mise à jour : 30/05/2026